Come creare moduli di checkout personalizzati per rispettare le normative specifiche di ogni paese

 Garantire che il tuo negozio ecommerce rispetti le normative internazionali è fondamentale, soprattutto durante il processo di checkout. Diversi paesi hanno spesso requisiti unici per le informazioni dei clienti, come ID clienti, numeri CPR o numeri di partita IVA. Un modulo di checkout ben personalizzato aiuta a semplificare l'elaborazione degli ordini, evitare problemi di conformità e migliorare notevolmente l'esperienza di acquisto.

Perché è importante personalizzare i moduli di checkout

Raccogliere informazioni specifiche sui clienti in base alle normative nazionali non riguarda solo la conformità legale—si tratta di offrire un'esperienza cliente senza interruzioni. Quando i clienti comprendono chiaramente ciò che viene richiesto, sono meno propensi ad abbandonare i loro carrelli a causa di confusione o frustrazione. Inoltre, raccogliere le informazioni necessarie in anticipo riduce i ritardi nell'elaborazione degli ordini, migliora la sicurezza e aumenta l'efficienza generale.

Guida passo passo per personalizzare i moduli di checkout

Vai su Impostazioni > Flusso > Tab Modulo di Checkout

• Accedere alla dashboard dell'amministratore.
• Vai su Impostazioni nel menu principale.
• Fai clic sulla sezione Flusso.
• Seleziona il tab Modulo di Checkout.

Qui, vedrai un modulo di checkout predefinito. I campi definiti nel modulo predefinito saranno presentati ai clienti di tutti i paesi, a meno che non siano specificamente sostituiti.

Definisci il modulo di checkout predefinito

Puoi definire campi che si applicano universalmente a tutti i paesi. I campi universali tipici includono email, numero di telefono e informazioni generali sull'indirizzo. Per aggiungere campi universali personalizzati:

• Clicca + AGGIUNGI NUOVO ELEMENTO.
• Scegli il tipo di informazione (ad esempio, testo, numero, checkbox).
• Inserisci un titolo e un nome di variabile.
• Salva le tue modifiche.

Sostituire il modulo per paesi specifici

Per affrontare le normative specifiche di un paese:

• Seleziona il paese desiderato dal menu a discesa Paese.
• Il sistema indicherà che stai modificando i campi specifici di quel paese.
• Clicca + AGGIUNGI NUOVO ELEMENTO.
• Inserisci i campi richiesti unici per quel paese, come il numero CPR per la Danimarca, i codici fiscali per l'Italia o i numeri di partita IVA per i paesi dell'Unione Europea.·
• Configura chiaramente ogni campo, impostando etichette che i clienti riconoscono e comprendano.

Questo approccio mirato assicura che i tuoi clienti vedano solo i campi rilevanti, migliorando la chiarezza e riducendo i tassi di abbandono del checkout.

Determinazione del paese del cliente

Il paese del cliente durante il checkout è identificato principalmente tramite l'indirizzo di spedizione fornito. Se non viene inserito un indirizzo di spedizione, il paese del cliente è determinato dall'indirizzo di fatturazione.

Esempio: impostazione del campo CPR per la Danimarca

Ad esempio, in Danimarca, spesso è richiesto il numero CPR (Civil Personal Registration):

• Seleziona la Danimarca dal menu a discesa del paese.
• Aggiungi un nuovo campo intitolato "CPR".
• Assegna il nome variabile cpr.
• Segna come richiesto o opzionale secondo necessità.
• Salva le tue impostazioni.

Per Londra:
Per la Danimarca:

Considerazioni finali

Personalizzare il modulo di checkout per paese è un modo efficace per rispettare le normative globali offrendo al contempo un'esperienza più fluida per i tuoi clienti. Raccogliendo esattamente ciò di cui hai bisogno in anticipo, le operazioni di ecommerce diventano più efficienti, sicure e orientate al cliente.
Dedica del tempo a configurare questi moduli in modo ragionevole—è un piccolo passo che conduce a significativi benefici a lungo termine sia per la tua attività che per i tuoi clienti.

⚡ IMPORTANTE: mostra il modulo di checkout solo per un Paese (ad esempio, il Sud Africa) per raccogliere l'ID cliente

Se desideri visualizzare un modulo di checkout personalizzato solo per un paese specifico—come il Sud Africa—per raccogliere qualcosa come un ID Cliente, assicurati che il tuo modulo predefinito sia completamente vuoto. Non aggiungere campi nella sezione predefinita; altrimenti, verranno visualizzati per tutti i paesi. Invece, vai al selettore del paese, scegli il Sud Africa e definisci lì i campi del tuo modulo personalizzato. Ciò assicura che solo i clienti dal Sud Africa vedano il modulo speciale, mentre gli altri non vedranno alcun campo aggiuntivo.Per Predefinito: E per Sud Africa: